ico arrow up
helphelp support stuff

IT paslaugos namams ir verslui, nuotoliniu būdu ir ne tik!

Visoje Lietuvoje - KONSULTUOJAME, REMONTUOJAME, KONFIGŪRUOJAME, APMOKOME ir UŽTIKRINAME SAUGUMĄ - tvariam Jūsų kompiuterinės ir programinės įrangos darbui

- arba -
helphelp support stuff

Užklausos forma

Paslaugos

Kompiuterinių vietų priežiūra
ico services

Prižiūrime esamas ir kuriame modernias naujas kompiuterines darbo 💻 vietas, nuotoliniam ir įprastiniam darbui. Tik patikrinti saugumo sprendimai. Kompiuterių profilaktika, prevencija ir valymas nuo kenkėjiškų programų. Pagalba su įvairiomis programomis.

Kompiuteriniai tinklai
ico network

Lėtas ar stringa ryšys? - 📶 WIFI, mobilių ir kitų kompiuterinių tinklų problemų sprendimai. Domina VPN, Firewall, hostingas, signalo 3G/4G stiprinimo klausimai, o gal reikia tinklo įrangos priežiūros ir konfigūravimo - galime padėti.

Duomenų atstatymas
ico data recovery

Dingo duomenis iš SSD, HDD, USB flash, SD, Micro SD ar kitose laikmenose? 💾 Kuo skubiau kreipkitės į mus, kad liktų didesnė tikimybė atstatyti dingusius duomenis.

Konsultacijos
ico consultation

Mokome, kaip ateityje išvengti įvairių saugumo problemų. Ar turite klausimų dėl nuotolinio darbo ar mokslų proceso organizavimo? O gal norite automatizuoti procesus savo veikloje ar namuose? Klauskite - tikrai patarsime! 💡

Nestandartiniai - išskirtiniai kompiuteriniai sprendimai
ico it solutions

Niekas nesiima įgyvendinti Jūsų idėjos ar projekto? O gal norite išskirtinio kompiuterio žaidimams ar darbui su vaizdu ar garsu? Mums labai patinka tokie projektai! 🚀

Vaizdo ir garso konferencijų sprendimai
ico audio video solutions

Organizuojate vaizdo konferenciją? 📷 O gal reikia vaizdo ar garso transliacijos internetu? Mes pasiruošę pasidalinti savo patirtimis.

Nuotolinio darbo
ir mokymosi sprendimai
ico remote support

Blogai ar netinkamai veikia ZOOM ar TEAMS programos? O gal reikia suorganizuoti nuotolinį darbą? Tik parašykite mums! 💻

Profesionalūs IT sprendimai
ico it architecture

Norite sutaupyti vystant savo IT? O gal atėjo laikas vis dėlto rimtai susitvarkyti IT ūkį ir jo saugumą? Ruošiame IT architektūras ir IT vystymo strategijas. Skaitmenizuojame procesus. Tvarkome veiklos tęstinumo planus!

Sprendimai verslui
ico others

Ypač jautrioms ir svarbioms darbo vietoms, IT sistemoms ir serveriams, galime pasiūlyti PROAKTYVIĄ priežiūrą ir tam skirtus įrankius, kartu su partneriais. Rezervinės kopijos, stebėsena, incidentų valdymas, saugumo sprendimai.

Mūsų paslaugas galite įsigyti dviem būdais

Tradicinis būdas

Kaip pripratę, parašykite mums arba paskambinkite.

- arba -

Naujas būdas

Įsigykite IT paslaugas mūsų el.parduotuvėje

helphelp support stuff

Kas mes?

Mes esame Jūsų IT komanda, kuri Jums padės išvengti galvos skausmo su IT ūkiu ir įvairiomis sistemomis. Prisitaikome prie dabartinių realijų ir vadovaujamės šiuolaikinėmis tendencijomis - darbas/mokslai nuotoliniu būdu. Mes padėsime užtikrinti Jūsų IT ūkio, įrangos ir sistemų tvarų veikimą. Tam padaryti mes renkamės tik kruopščiai atrinktus savo srities specialistus ir partnerius - mums pirmoje vietoje yra Žmogus. Dirbame tam, kad būtų FAINA! 😄

Vadovaujamės principais:
NEMELUOTI, NEVOGTI ir NEKENKTI.


Pritariame:
SĄŽININGUMUI, PAŽADŲ LAIKYMUISI, ŽMONIŲ TEISIŲ PAGARBAI, ASMENS PRIVATUMUI ir PAGALBAI KITIEMS.

Su kuo dirbame?

Ačiū už pasitikėjimą

Kainos

ico coin1

Valandinis
planas

nuo

65 eur

Minimalus darbo laikas 30min. ( = 30Eur ) ir toliau skaičiuojame kas 15min. Jei reikia mūsų paslaugų čia ir dabar - naudojame kainos koeficientą x2

ico coin2

Mėnesinis
planas

su sutartim nuo

55 eur

Kaina derinama, priklausomai nuo infrastruktūros didžio. Pasirašomas Susitarimas dėl paslaugos lygmens (angl. SLA)

ico coin3

IT projektai

Derinam


kainą

Naudojame gerąsias projektų vadovavimo praktikas (Agile, PMI, miksus). Kaina tik po analizės etapo.

NEMOKAMAI patarsime, kaip susitvarkyti iškilusę problemą, jeigu negalėsime patys padėti.

Dažniausiai užduodami
klausimai

Viskas labai paprasta. Naudojame vieno langelio principą. Jūs kreipiatės į mus ir toliau mes viskuo pasirūpiname. Esant reikalui pasakome ką reikia daryti ir nukreipiame teisinga linkme. Naudojame užklausų valdymo sistemą, kurios dėka nepasimes ir nepasimirš nei viena Jūsų užklausa. Naudojame gerąsias kokybės valdymo praktikas, todėl galime užtikrinti vienas iš geriausių Jūsų patirčių bendraujant Jums IT sektoriuje. Pastoviai vystome ir geriname savo aptarnavimo kokybę ir trumpiname reakcijos laikus.


Ačiū mūsų Klientams už suteiktą pasitikinėjimą!


Bendrinė mūsų paslaugų veikimo schema:


helphelp flow

Tai naujas daug greitesnis požiūris ir būdas teikti IT paslaugas. Nereikia iš anksto jokių sutarčių ar derinimų. Atsirado poreikis susitvarkyti IT klausimą, problemą ar gedimą, tam mes mes suformavome populeriausių IT paslaugų produktus su aiškiais aprašymais, ką Klientas gaus įsigijęs mūsų IT paslaugų El.parduotuvėje. IT paslaugų įsigijimo ir teikimo tvarka yra pavaizduota žemiau schemoje:


helphelp shop flow
Priklausomai nuo paslaugos įsigijimo būdo siūlome sekančius atsiskaitymo būdus:

1. Naudojantis užsakymų formą: atsiskaitymas vykdomas pavedimu į mūsų nurodytą sąskaitą skiltyje Rekvizitai. Atsiskaityti paprašysime po to, kai sutvarkisimę problemą arba įvykdysime kitus savo įsipareigojimus (pvz.: gedimo diagnostiką arba problemos/klausimo analizę). Esant situacijai, jei reikės užsakinėti brangias sudedamąsias įrangos dalis, skiekiant išspęsti gedimus, tokiais atvejais prašome avanso iš anksto. Išrašome sąskaitas-faktūras, kurias gausite į Jūsų nurodytą el.pašto dėžutę. Daugiau informacijos apie atsiskaitymą galite perskaityti mūsų Paslaugų teikimo sąlygose ir nuostatose.


2. Naudojantis mūsų IT paslaugų el.parduotuve: atsiskaityti galima mokėjimo kortelėmis VISA, Mastecard, Apple Pay, Google Pay mokėjimo sistemomis ir bankiniu pavedimu į mūsų nurodytą sąskaitą skiltyje Rekvizitai. Apmokėti perkamą paslaugą reikia iškarto, kaip įprastose el.arduotuvėse. Paslaugą suteiksime gavę apmokėjimą.

Jei nėra galimybės sutvarkyti iškilusios problemos/gedimo nuotoliniu būdu, mes padedame pasirūpinti visais logistikos klausimais, jeigu Klientas pageidauja, tiek užsakant paslaugas naudojant Užklausų formą, tiek užsakant naudojant mūsų IT paslaugų el.parduotuvę.

Yra keli būdai:


1. HelpHelp kurjeris - Kol kas Vilniaus mieste ir Vilniaus rajone - Mūsų kurjeris atvyksta Kliento nurodytu adresu ir pasiima įrangą. Gerbdami Kliento privatumą ir dažniausiai neturėdami tinkamų sąlygų atlikti tiek diagnostikos, tiek remonto darbų, o taip pat rūpindamiesi Kliento ir mūsų darbuotojų/partnerių sveikata, atsižvelgiant į COVID-19 susiklosčiusią situaciją, į asmenų gyvenamąsias vietas (namus, butus, kotedžus) į vidų ne einame. Kompiuterinę įrangą pasiimame prie durų. Pasirašome įrangos priėmimo perdavimo aktą, kuriuo pasirūpiname mes patys. Mes pasirūpiname kompiuterinės įrangos įpakavimu ir transportavimu, bei jo saugumu. Sutvarkius problemą, mūsų kurjeris grąžina įrangą tuo pačiu adresu. Jei klientas atsisako remontuoti gedimą pas mus, grąžiname įrangą tik po to, kai bus gautas apmokėjimas už mūsų atliktą darbą ir kurjerio paslaugas.

2. Klientas pats rūpinais logistika:


2.1. Naudojant siuntų tarnybų paslaugas, tame tarpe ir paštomatus. Tokiu atveju Klientas pats atsakingas už saugų įrangos įpakavimą. Geografinių apribojimų nėra.


2.2. Pats klientas pasirūpina įrangos atvežimu ir atsiėmimu Vilniaus mieste. Klientui užsakius paslaugas tiek per Užklausų formą, tiek per el.parduotuvę, mes susisieksime ir Klientą informuosime, kur reikės pristatyti įrangą Vilniaus mieste. Atsižvelgiant į gedimo ir/ar reikalingos paslaugos rušies, pristatymo adresai gali skirtis, todėl reikia iš anksto susiderinti adresą. Kitų geografinių apribojimų nėra.


Mūsų Paslaugų teikimo sąlygose ir nuostatose yra daugiau informacijos apie mūsų vykdomus procesus. Kviečiame susipažinti.


Pagrindinė veikla yra vykdoma INTERNETE ir tik mažesnioji dalis fizinėse vietose. 80% visų gedimų, problemų išsprendžiame nuotoliniu būdu. Jei problemos neįmanoma sutvarkyti nuotoliniu būdu, tai priklausomai nuo sprendžiamos problemos ar reikalingo atitinkamai sprendimo, įrangą paskirstome skirtingiems mūsų pasirinktiems specialistams, inžinieriams ir/ar partneriams. Specialistai dirba decentralizuotu būdu - taip siekiame Klientui suteikti tik išskirtinai geriausios kokybės paslaugas, ypač nišinių darbų, kurie pagal nutylėjimą reikalauja specifinių inžinerinių patirčių, profesionalios įrangos ir teisingo požiūrio į savo darbą. Taip pat siekiame išvengti nereikalingų kaštų savo veikloje, kurie įprastai perkeliami ant kliento pečių, o po to ir ant „piniginės“. Siekiame būti skaidrūs ir atviri – Jei turite klausimų, būtinai mūsų klauskite, esame pasiruošę atsakyti.

Pirmiausia žiūrime į Kliento poreikius, mes aklai nedirbame - jei matome, kad remontas nėra ekonomiškai naudingas ir/ar išlaidų santykis su galutiniu rezultatu bus ne optimalus - pasiūlome galimus sprendimo variantus. Drąsiai klauskite - visada rasime laiko pabendrauti 👌


NEMOKAMAI patarsime, kaip susitvarkyti iškilusę problemą, jeigu negalėsime patys padėti.


Tik KOKYBIŠKAS darbas. Dažniausiai tik siauros savo srities specialistai gali atlikti kokybišką remontą nes tik jie turi specialią įrangą skirtą spręsti tik tam tikras problemas ir gedimus. Pavyzdžiui prarastų duomenų atstatymas - mes suprantame, kad šiais laikais pats didžiausias turtas yra duomenys, todėl mes nerizikuojame ir nenaudojame "bandymų" metodo "gal, kaip nors pavyks". Dirbame tik su patikrintais specialistais, kurie nerizikuoja ir naudoja tik efektyvius ir legalius įrankius atstatyti prarastus Kliento duomenis. Arba dar vienas pavyzdys, vaizdo kortų procesorių automatinės litavimo stakles, kurios leidžia su minimalių žmonių įsikišimu sutvarkyti


Jeigu turite labai skubią problemą - galime greitai padėti. Reaguojame ne darbo metu ir savaitgaliais. Suprantame, jog visko pasitaiko ir kartais atsitinka nenumatytos problemos. Pagalba atvyks dar greičiau nei įprastai, tik už mūsų ypatingos skubos reakciją - paprašysime 2x(dvigubo) apmokėjimo.


Jei Jums reikalinga labai skubi pagalba - būtinai įspėkite iš anksto.